Política de Envio
Última atualização: 22 de outubro de 2026
1. Para onde enviamos
Enviamos para Portugal continental, para as Regiões Autónomas da Madeira e dos Açores e para os restantes países da União Europeia, a Suíça e o Reino Unido.
2. Prazos
- Preparação: as encomendas pagas até às [A PREENCHER: hora limite, ex.: 13h00] de um dia útil são preparadas no próprio dia. As restantes seguem no dia útil seguinte.
- Portugal continental: entrega em [A PREENCHER: ex.: 1 a 3] dias úteis após o envio.
- Madeira e Açores: entrega em [A PREENCHER: ex.: 3 a 7] dias úteis após o envio.
- Restantes países (UE, Suíça e Reino Unido): entrega em [A PREENCHER: ex.: 5 a 10] dias úteis após o envio.
Os prazos são indicativos. Salvo acordo em contrário, a entrega é feita no prazo máximo de 30 dias após a encomenda (DL n.º 24/2014, art. 19.º). Se não conseguirmos cumprir, avisamos e pode cancelar a encomenda com reembolso total.
3. Custos de envio
| Destino | Custo |
|---|---|
| Portugal continental | 6,00 € |
| Madeira e Açores | 6,00 € |
| Restantes países da União Europeia | 10,00 € |
| Suíça e Reino Unido | 10,00 € |
Nos envios para fora da União Europeia (ex.: Suíça, Reino Unido) podem ser cobrados direitos aduaneiros e impostos de importação no país de destino, a cargo do destinatário.
O custo de envio aparece no carrinho e no checkout antes de confirmar a encomenda. Os preços incluem IVA à taxa legal em vigor.
4. Transportadora e acompanhamento
As encomendas seguem por [A PREENCHER: transportadora, ex.: CTT Expresso]. Quando a encomenda é enviada, recebe por email o número de seguimento.
5. Receção da encomenda
Verifique a embalagem no momento da entrega. Se estiver danificada ou violada, pode recusá-la ou fazer uma ressalva junto do estafeta. Em qualquer caso, contacte-nos em claudiapessoa@topbioeuropa.com ou por WhatsApp (+351 918 705 905), se possível com fotografias. O risco de perda ou dano só passa para si quando recebe a encomenda (DL n.º 24/2014, art. 19.º-A).
6. Morada incorreta ou ausência
Confirme a morada antes de finalizar a compra. Se a encomenda for devolvida por morada incorreta ou por não ter sido levantada, contactamo-lo para combinar um novo envio. Esse novo envio pode ter custos.